一．关于商品

1、在线的产品是否都有货？
正常情况下所有在线的产品都是有货的，但不排除促销活动或其他原因导致临时缺货的情况。如果您下单后出现缺货，我们会通过短信或者在线客服与您联系，告知您最终的商品发货的相关情况。

2、购买的商品是否需要缴税？
本站产品商品金额中已包含关税，目前本站所有商品您都无需再另行支付额外税费。

二．关于支付

1. 可以用人民币支付吗？
我们与支付宝，微信和银联在线支付平台合作，您下单选择以上的任意支付方式都可使用人民币支付订单，人民币支付的汇率以该支付机构实时汇率为准。

2. 下单后多久需要付款？
您的订单生成后2小时内需付款，否则订单将会自动取消。

二．关于订单

1. 下单后是否可以取消订单？
a) 未付款订单会在2小时内自动取消。
b) 已付款订单进入系统后，流程是全自动化的，因此暂不接受取消订单的操作，请您确认购买的商品及填写的信息后再提交。

2. 如何查询我的订单状态？
下单成功后，您可以登录到“我的订单”中查看订单状态，发货后订单状态会显示为已发货，可在订单详情中查看物流单号和物流信息。

3. 下单成功后需要修改个人地址信息怎么办？
订单支付成功后，如果您需要更改配送信息，请将需求发送给在线客服，我们会联系仓库尽力为您处理，如包裹已发出则无法更改地址信息，敬请谅解。

4. 下单后发现需要更改商品，怎么办？
a) 如订单未付款，您可直接重新选购下单。
b) 如订单已付款，则无法修改，请确认商品无误后再提交订单。

5. 下单后，多久发货？
付款成功后，如无特殊情况包裹将在3个工作日内为您打包从海外发出，如遇订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况，发货时间可能会有延迟。

6. 发货后，多久能收到包裹？
发货后预计15-20个工作日左右配送到您的地址。物流公司的特殊情况和海关的清关速度可能会导致您逾期收货，但我们会尽力保证您的包裹安全快速送达。

7. 网页商品图片和我自己购买的包装不一样，怎么回事？
由于部分厂家会不定期更换产品包装或产品批次不同以及色差原因导致产品包装略有不同，部分网页图片没有及时更换，所以您会看到图片不一致的情况，具体产品包装请以实际收到的商品为准。

8. 收到包裹后，发现包裹有问题，怎么办？
您收到包裹后，发现包裹有破损、少发、错发、过期等问题，您可参看售后政策提供相关信息，联系网站客服为您处理。